TROCAS E DEVOLUÇÕES
Você tem 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto para solicitar a troca ou a devolução do produto comprado.
Neste caso entre em contato pelo telefone 16 98856-9828 de segunda a sábado das 08h as 18h. Domingos e feriados das 09h as 11h. Tenha os dados do pedido em mãos. Se preferir pode mandar um email para atendimento@animalnauta.com.br.

Após recebermos sua solicitação o atendente vai entrar em contato para orientar quais os procedimentos, portanto é importante deixar um telefone e email de contato seu.

O responsável pelo pedido é quem deve solicitar a troca, no caso de terceiros será necessário a apresentação de um documento original com foto do responsável pela compra. 

 

REEMBOLSO
Para o reembolso, caso o produto comprado e que foi solicitado reembolso, não tenha saído para entrega, a aprovação pode ocorrer em no máximo 4 horas após a solicitação do cancelamento/reembolso.

No caso do produto já ter saído para entrega, vamos entrar em contato com os transportadores e tentar cancelar, no caso de não conseguirmos o produto vai chegar até você, então nesta situação pedimos que você faça a recusa e não receba o produto.

No caso de já ter recebido o produto entre em contato pelo telefone 16 98856-9828 de segunda a sábado das 08h as 18h. Domingos e feriados das 09h as 11h.

O atendente vai entrar em contato para orientar quais os procedimentos, portanto é importante deixar um telefone e email de contato seu.

 

PRAZOS
Boleto bancário - será reembolsado em até 72horas o valor integral da compra em uma conta de mesma propriedade do responsável pelo pedido.

Pix - será reembolsado em até 72horas o valor integral da compra na mesma conta que foi originado o pix

Cartão de crédito - será reembolsado em até 60 (sessenta) dias, de acordo com as regras da operadora do seu cartão.

Os prazos podem sofrer alterações para mais tempo por motivos de força maior.

As trocas, devoluções e cancelamentos, podem ser totais ou parciais.

 

Oferecemos a opção de reembolso conforme itens explicados anteriormente ou vale-troca que deve ser usado para outras compras no site no prazo de até 60 dias corridos a partir da data de emissão do vale-troca.